sonwin tin rằng giải trí lành mạnh và cá cược có kiểm soát là nền tảng của một cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp mọi công cụ và hỗ trợ cần thiết để bạn luôn trong tầm kiểm soát.
Những tính năng được thiết kế để giúp bạn duy trì kiểm soát và chơi trong giới hạn an toàn
Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ để đảm bảo quyết định không bốc đồng.
Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi phiên. Hệ thống sonwin sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đến giới hạn và tự động ngắt phiên khi vượt quá, giúp bạn không bị cuốn vào trò chơi quá lâu.
Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm khóa giao dịch cho đến hết chu kỳ, giúp bạn tránh những quyết định tiếp theo trong lúc tâm lý không ổn định.
Nếu bạn cần nghỉ ngơi, có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược, nhưng số dư vẫn được bảo toàn nguyên vẹn.
Nếu bạn cảm thấy mình cần dừng hoàn toàn, chức năng tự loại trừ (self-exclusion) sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể đăng ký tài khoản mới bằng cùng thông tin cá nhân.
Bạn có thể tắt hoàn toàn mọi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi để giảm thiểu các yếu tố kích thích tâm lý không cần thiết. Cài đặt này có hiệu lực ngay lập tức qua trang hồ sơ.
Hiểu rõ các dấu hiệu cảnh báo sớm để kịp thời điều chỉnh
Cờ bạc có vấn đề không nhất thiết là phải thua hết tiền hay cược ngày đêm. Đôi khi nó bắt đầu rất nhỏ — một thói quen dần trở nên khó kiểm soát. Nếu bạn nhận ra mình có từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách dưới đây, đã đến lúc nên tìm sự hỗ trợ.
Trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây để hiểu rõ hơn về thói quen cá cược của bạn
Nếu bạn trả lời "Có" với 2 câu hỏi trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sonwin hoặc các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp để được tư vấn kịp thời.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức y tế tâm thần tại Việt Nam:
Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: 1800 599 920(Miễn phí cước gọi, hỗ trợ 24/7 từ Bộ Y tế Việt Nam)
Quy trình 4 bước đơn giản để kích hoạt tính năng tự bảo vệ tài khoản trên sonwin
Truy cập tài khoản sonwin của bạn và vào mục "Cài đặt tài khoản".
Tìm mục "Giới hạn & Bảo vệ" trong trang cài đặt cá nhân.
Chọn tạm khóa (24h – 6 tháng) hoặc tự loại trừ vĩnh viễn tùy nhu cầu.
Xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Hiệu lực ngay lập tức.
Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 qua live chat để được hỗ trợ kích hoạt ngay.
Với tư cách là nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người Việt Nam, sonwin hiểu rõ trách nhiệm của mình không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ giải trí chất lượng cao. Chúng tôi cam kết xây dựng một cộng đồng người chơi lành mạnh, nơi mỗi thành viên đều được trang bị đầy đủ kiến thức và công cụ để giữ trò chơi trong tầm kiểm soát.
Chúng tôi không khuyến khích cá cược liên tục hay đặt cược quá mức. Thay vào đó, sonwin đặt mục tiêu trở thành nền tảng giải trí mà người chơi có thể tin tưởng rằng quyền lợi và sức khỏe của họ luôn được đặt lên hàng đầu.
Xác minh tuổi nghiêm ngặt: Toàn bộ người dùng đăng ký phải xác minh đủ 18 tuổi. sonwin áp dụng quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
Không tiếp thị nhắm đến người dưới 18 tuổi: Mọi chiến dịch marketing của sonwin đều hướng đến đối tượng người lớn và loại trừ các kênh tiếp cận nhân khẩu học trẻ tuổi.
Không tiếp thị sản phẩm như giải pháp kiếm tiền: sonwin không bao giờ quảng cáo cá cược như một cách "làm giàu nhanh" hay "thu nhập ổn định". Đây là giải trí — không phải đầu tư.
Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của sonwin được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề một cách nhạy cảm và không phán xét.
Minh bạch về tỉ lệ trả thưởng (RTP): Tỉ lệ hoàn trả lý thuyết (Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai để người chơi hiểu rõ cơ chế trước khi tham gia.
Tôn trọng quyết định tự loại trừ: Khi người dùng yêu cầu tự loại trừ, sonwin cam kết thực hiện ngay lập tức và không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào trong suốt thời gian loại trừ.
Tham gia cộng đồng sonwin với tinh thần giải trí có trách nhiệm. Đặt giới hạn, kiểm soát ngân sách và tận hưởng trải nghiệm VIP một cách bền vững.